售後服務
|退貨須知|
●無提供直接性的換貨服務,若商品尺寸不合需求,請直接退貨並且重新下單。
●貼身衣物(襯墊之小可愛及內衣內褲)、飾品基於衛生原則,恕無法接受辦理退貨。
●取件隔日才能辦理退貨,需等待超商回覆收件資料,鑑賞期從領取包裹隔天開始算第1天,不會影響您退貨權益。
●收到商品後7日(含例假日)之猶豫期,期間單筆訂單可退貨一次,來回運費須自行負擔,一旦超過7日猶豫期,該筆訂單將無法受理退貨。
●鑑賞期並非試用期,商品經拆封且穿著使用過後即代表確認並同意購買,商品將無法做退貨。
●優惠商品若退貨後符合活動內容,保留商品將恢復原價,差額從退還購物金中直接扣除。
●如退貨此筆訂單達免運門檻,該此筆訂單將於退還購物金中直接扣除運費。
●辦理退貨同時,所使用之折扣券及紅利視同放棄一律無法歸還。
●若為瑕疵或者錯誤商品,請私訊「FB/IG」客服小編,將協助您後續流程。(客服小編上班時間為週一至週五9-18點)
|退款須知|
●退貨商品金額一律轉為購物金(購物金無使用期限)可於下次購物時使用折抵。
●如需申請至實體銀行帳戶,請協助至:會員中心→購物金查詢→申請退款。
●申請購物金退款,統一於每週五處理上週五至本週四申請之退款。
|退貨申請步驟|
STEP1:登入會員→ 訂單查詢→ 我要退訂(如超過7天鑑賞期,該選項即消失)。
收到商品後1天將可於系統點選「我要退訂」按鈕
STEP2:勾選您要退貨之商品數量、選擇退貨原因,並填寫退貨人資料(務必填寫完整資料)
STEP3:將商品連同明細寄至以下指定退貨地址
收件人:CHUN33收(備註下午2點後收貨)
收件地址:台中市北屯區南興路1370號
連絡電話:04-2436-2678
*退貨時請保持商品全新寄送之完整性(含商品配件與吊牌、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等),將其寄送退還。
*如損毀或使用將無法退貨,如損毀或使用將於您的購物金中扣抵。
|瑕疵商品 / 寄錯商品 |
●收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於7日內拍下異常狀況,並且私訊「FB/IG」客服小編後續處理。(客服小編上班時間為週一至週五9-18點)
●瑕疵商品或寄錯商品運費由CHUN33負擔。
| 以下狀況將不受理退貨 |
●線頭、未開扣扣子、顏色色差、商品氣味、細小微點、1-3cm尺寸誤差、運送擠壓皺褶純屬正常,恕無法退貨。
●沾染污漬與化妝品
●經下水洗滌的商品
●殘留非商品本身氣味(香水、體味、菸味、洗劑味)
!!重要提醒!!
如包裹未取貨次數過多,惡意退貨次數過多,系統會自行判別加入黑名單。